Servicedesk

"Onze Servicedesk staat klaar om al uw vragen te beantwoorden en knelpunten in uw organisatie te helpen oplossen."

Om u nog beter te ondersteunen:

Om onze leden beter te ondersteunen, heeft de Coöperatie een Servicedesk operationeel. De servicedesk (uitgevoerd door kennispartner XpertiseZorg) is elke werkdag bereikbaar van 10.00 tot 16.00 via telefoonnummer 085-1300709 en per mail via e-mail servicedesk@cooperatievekwaliteit.nl

Servicedesk:

085-1300709

Waarvoor kan ik als lid bij de Servicedesk terecht?

Leden van de Coöperatie kunnen met inhoudelijke vragen terecht, over bijvoorbeeld:

De klantbeloften
'Basis op Orde' onderwerpen
Wet en regelgeving
Hoe hebben andere collega ondernemers mijn vraagstuk opgelost?

Maar ook meer complexe of organisatorische vraagstukken, zoals:

Hoe kan ik mijn medicatiebeleid beter vormgeven en inrichten
De IGJ heeft mij bezocht en een forse uitdaging blootgesteld

De Servicedesk kan u veelal helpen met voorbeelddocumenten uit de dagelijkse praktijk met tips en tricks van collega zorgondernemers.

Zo zijn er in de kennisdatabase documenten beschikbaar over bijvoorbeeld: functioneringsgesprekken, kwaliteitsplan, kwaliteitsverslag, medicatiebeleid, RI&E, AVG en Kwaliteitskader.

U kunt als lid de Servicedesk benaderen voor:

Korte informatieve vragen (te beantwoorden binnen max. 15 minuten).
Deze maken onderdeel uit van het lidmaatschap en er zijn dan ook geen kosten aan verbonden.

Vragen waarbij 'maatwerkadvies' nodig is (langer dan 15 minuten).
Voor deze ‘hulp op afstand’ vragen geldt het maatwerkadviestarief van € 75,00 excl. BTW per uur. De daadwerkelijk benodigde tijd wordt in overleg rechtstreeks aan u gefactureerd.

Advies- of coachingsvragen (exclusief voor uw locatie).
XpertiseZorg heeft diverse adviseurs, coaches en professionals die u kunnen ondersteunen bij uw vraagstuk. De inzet vindt altijd plaats op basis van een vooraf op maat voor u gemaakte offerte. De daadwerkelijke tijd wordt rechtstreeks gefactureerd. Voor een advies- of coachingsvraagstukken geldt een tarief van € 100,00 excl. BTW per uur.

Portaal.welzijnindezorg.nl

De Coöperatie heeft voor haar leden een database ingericht: portaal.welzijnindezorg.nl

Het portaal biedt leden onder andere exclusief toegang tot:

Zelfevaluaties (Basis op Orde)
Klantbeoordelingen
Medewerkersbeoordelingen
Kennisdatabase: met relevant achtergrondinformatie, snelkoppelingen naar belangrijke websites en voorbeelddocumenten ter inspiratie en aanpasbaar voor uw eigen locatie
Etc.

Bent u nog geen lid van Kwaliteit@?

Neem dan contact op met het secretariaat van de Coöperatie,
telefoon 035-8200110 of e-mail servicedesk@cooperatievekwaliteit.nl.
Zij staan u graag te woord.