https://www.welzijnindezorg.nl/
     

    Welzijn in de zorg, 10 beloften aan de bewoners van uw woonzorghuis

    Deelnemers aan Kwaliteit@ staan garant voor het dagelijks invullen van deze klantbeloften.
    1

    Hier voel ik mij thuis

    • Ik voel mij veilig en geborgen
    • Ik vind het hier schoon en gezellig
    • Ik vind de sfeer fijn
    2

    Mijn naasten voelen zich hier welkom en thuis

    • Mijn naasten worden gastvrij ontvangen
    • Mijn naasten worden gezien en gehoord
    • Mijn naasten krijgen persoonlijke aandacht
    3

    Ik hoor erbij en heb zinvolle bezigheden

    • Mijn mening telt en ik kan mijn eigen gang gaan
    • Ik word actief betrokken bij het dagelijks leven
    • Ik word gezien en respectvol aangesproken
    4

    Ik krijg passende zorg en ondersteuning

    • Mijn gezondheid wordt in de gaten gehouden
    • Ik word op een prettige manier ondersteund
    • Mijn behoeften en wensen zijn bekend
    5

    Ik eet en drink naar wens

    • Mijn eten is smakelijk en verzorgd
    • Wij eten gezellig samen, bezoek is ook welkom
    • Mijn voedsel is veilig gekocht, bewaard en bereid
    6

    Hier doe ik ertoe en mag ik mezelf zijn

    • Mijn welzijn staat voorop
    • Mijn wensen staan centraal
    • Ik krijg oprechte aandacht
    7

    Ik maak persoonlijke afspraken over mijn welzijn

    • Ik word persoonlijk benaderd
    • Mijn wensen en voorkeuren zijn leidend
    • Mijn afspraken worden nagekomen
    8

    Ik heb medewerkers om mij heen die ik ken en vertrouw

    • Ik en mijn naasten krijgen tijd en aandacht
    • Ik zie dagelijks vertrouwde gezichten
    • Ik krijg structuur, rust en regelmaat
    9

    De medewerkers nemen verantwoordelijkheid voor mij

    • Ik en mijn naasten maken zich geen zorgen en zijn gerust
    • De medewerkers zijn alert op mijn gezondheidsrisico's
    • Alle medewerkers werken goed samen, voor mijn welzijn, zorg en veiligheid

    De medewerkers zijn professioneel en werken met plezier

    • Ik ervaar dat de medewerkers deskundig zijn op hun vakgebied
    • Ik ervaar dat medewerkers van elkaar leren
    • Ik ervaar dat medewerkers het iedere dag weer beter willen doen
     

    Kwaliteit@ Kleinschalig wonen, wat betekent dat?

    Werken vanuit beloften die het welzijn van uw bewoners vergroten

    Kwaliteit@ is een krachtig concept voor- en door kleinschalige woonzorghuizen die het werken aan kwaliteit verankert in de dagelijkse operatie. Pragmatisch en toegankelijk voor het héle team wat betrokken is bij uw bewoners.

    Wat is kwaliteit@

     

    De 10 klantbeloften zijn voor alle deelnemers gelijk..

    Maar de invulling zal in ieder woonzorghuis weer anders zijn.

    Voorbeeld: In het ene woonzorghuis wordt bijvoorbeeld gewerkt met professionele koks, terwijl een ander woonzorghuis er voor kiest om juist samen met de bewoners de maaltijd te bereiden. In beide huizen maken ze klantbelofte
    “Ik eet en drink gezond en gevarieerd” waar.

    Bouwstenen

    Deelnemers aan Kwaliteit@ Kleinschalig Wonen

    Deze woonzorghuizen hebben reeds de kracht van het concept ontdekt
     

     

     

     

     

     

     

    Word ook deelnemer Meer informatie